Behöver du hjälp? Mejla support@tiny-years.com så svarar vi normalt inom 2–3 arbetsdagar. Skriv gärna vilken iOS-version och appversion du har (appversionen står under Inställningar → Juridiskt → Version).
Kolla skräpposten först. Mejlet kommer från noreply@tiny-years.com.
Du kan begära ett nytt från bannern som visas överst i appen så länge kontot är
overifierat. Ett verifierat konto krävs för att lägga till minnen.
Välj "Glömt lösenord?" på inloggningsskärmen och ange din e-postadress, så skickar vi en återställningslänk. Länken är tidsbegränsad — begär en ny om den hunnit gå ut.
Inställningar → Data → "Exportera mina data" laddar ner en ZIP-fil med dina foton, minnen och brev, som du kan spara eller dela vidare. Gör det regelbundet om dina minnen är värdefulla för dig.
Inställningar → Konto → "Radera mitt konto". Av säkerhetsskäl krävs två steg: du skriver ordet RADERA och anger ditt lösenord. Raderingen är permanent — exportera dina data först om du vill behålla dem. Vad som händer med innehåll i familjer du delar med andra beskrivs i integritetspolicyn.
Veckopåminnelsen (söndagar 19:00) styrs av Inställningar → Notiser. Om raden säger att notiser är avstängda behöver du först tillåta notiser för Tiny Years i iOS Inställningar → Notiser → Tiny Years.
Bara du och de familjemedlemmar du själv bjuder in, enligt den synlighet du väljer. Vi säljer inte data och använder ingen spårning för annonser. Detaljerna finns i integritetspolicyn.
Mejla support@tiny-years.com. Beskriv gärna vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället — skärmbild hjälper mycket.